Snackis Villkor

Allmänna och särskilda avtalsvillkor för privatpersoner – EL

Gäller fr o m 2026-01-01

1. DEFINITIONER OCH INLEDANDE BESTÄMMELSER

Leverantör av el är Snackis AB, org.nr 559411-4117 (nedan kallad “Snackis”). Adress: Drottninggatan 12, 702 10 Örebro. Telefon: 0770-73 00 73. E-post: hej@snackis.se. Webbplats: www.snackis.se. Köpare av el är en fysisk person till vilken el säljs huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet (nedan kallad Kunden).

Villkoren i avtalet accepteras när Kunden ansöker om byte till Snackis som elleverantör. Avtalsförhållandet är upprättat när Snackis har accepterat ansökan och bekräftat leveransen. Bekräftelsen ska lämnas i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för Kunden.

Utöver dessa särskilda avtalsvillkor gäller vid var tid gällande allmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument, för närvarande EL 2025 K, samt svensk lagstiftning och övriga tillämpliga föreskrifter. Tvingande lagstiftning gäller alltid före avtalet. Vid eventuell motstridighet mellan dessa särskilda villkor och EL 2025 K gäller det villkor som är förmånligast för Kunden. Vid motstridighet mellan Kundens särskilda avtal och dessa villkor gäller det särskilda avtalet, i den mån det är förenligt med tvingande lagstiftning.

Meddelanden och fakturor distribueras till Kunden via post, e-post, Kivra, e-faktura eller andra digitala brevlådor samt i förekommande fall via annan digital kommunikationstjänst som Kunden har valt att använda. Om inte annat har avtalats ska faktura i första hand kunna skickas per post. Elektronisk faktura skickas bara om Kunden har valt det.

Meddelanden och fakturor som skickas till av Kunden angiven adress, e-postadress eller digital brevlåda anses ha kommit Kunden tillhanda utan oskäligt dröjsmål. Kunden uppmanas att regelbundet hålla sig uppdaterad på Mina sidor för att ta del av information och, i förekommande fall, eventuella ändringar som rör avtalet.

Innan avtal ingås ska Kunden få tydlig information om avtalets huvudsakliga villkor, inklusive pris eller prisformel, avtalstid, eventuell bindningstid, uppsägningstid, eventuella avgifter samt tjänsternas omfattning. Snackis ska även tillhandahålla en kortfattad och lättillgänglig sammanfattning av de viktigaste avtalsvillkoren innan avtalet ingås eller bekräftas. Sammanfattningen ska hållas åtskild från de fullständiga villkoren. Informationen ska även innehålla aktuella priser och jämförpris där detta krävs enligt tillämplig lagstiftning samt information om var Kunden kan ta del av fullständiga avtalsvillkor och konsumenträttigheter.

Innan Kunden ingår ett avtal med kvartspris (dynamiskt elpris) eller fastpris ska Snackis informera Kunden om vilka möjligheter, kostnader och risker som finns med avtalet. Innan ett avtal med kvartspris ingås ska Snackis dessutom särskilt inhämta Kundens samtycke till de villkor som ett dynamiskt elpris innebär. Ett gällande avtal får inte omvandlas till kvartspris utan sådan information och sådant samtycke.

För avtal som ingås på distans eller utanför affärslokaler ska Snackis lämna den information som följer av distansavtalslagen (2005:59). Om Snackis på eget initiativ kontaktar Kunden per telefon i syfte att ingå avtal ska Snackis bekräfta sitt anbud i varaktig form. Avtalet ingås först när Kunden efter samtalet skriftligen accepterar anbudet. Lämnas inte sådan skriftlig accept är avtalet ogiltigt.

Kunden ansvarar för att kontaktuppgifter, betalningsuppgifter och övriga uppgifter som lämnats till Snackis är aktuella och korrekta. Kunden ska utan dröjsmål meddela Snackis vid ändring av sådana uppgifter. Kunden ska ha erforderligt avtal med elnätsföretaget för överföring av el i uttagspunkten.

Kunden får, oberoende av avtalet med Snackis och utan Snackis godkännande, köpa och sälja andra eltjänster än elleverans, till exempel aggregeringstjänster. Snackis tar inte ut oskäliga avgifter och ställer inte oskäliga krav med anledning av att Kunden har ett sådant avtal. Snackis ska på villkor som är skäliga ta emot el som matas in från Kundens produktions- eller energilagringsanläggning, om Kunden inte har ingått avtal med någon annan om att ta emot elen.

Snackis behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Information om hur personuppgifter behandlas finns i Snackis integritetspolicy på snackis.se. Utöver dessa villkor gäller vid var tid gällande svensk ellagstiftning och övriga tillämpliga föreskrifter.

2. UPPSTART

2.1 Kunden ansvarar själv för eventuella kostnader eller avtalsförpliktelser gentemot tidigare elleverantör, exempelvis uppsägningstid eller kostnader som följer av Kundens tidigare avtal.
2.2 Elleveransen påbörjas i enlighet med överenskommelse, under förutsättning att Kunden har lämnat fullständiga uppgifter och godkänts av Snackis vid sedvanlig kreditupplysning. Snackis förbehåller sig rätten att avslå ansökningar om elleverans. För att leveransen ska kunna starta den överenskomna dagen ska Snackis anmäla övertagandet till elnätsföretaget senast 14 dagar innan leveransen ska starta.

2.3 Byte av elleverantör ska genomföras kostnadsfritt för Kunden och ska, om inget särskilt hinder föreligger, kunna genomföras inom tre (3) veckor från begäran.

Om Kunden påtalar att ett byte inte har genomförts på rätt sätt eller i rätt tid ansvarar Snackis, när Snackis har anmält bytet, för att frågan utreds efter samråd med elnätsföretaget. Snackis ska lämna besked om orsaken, som huvudregel inom fjorton (14) dagar från det att Kunden tog kontakt.

Om Snackis inte fullgör sina skyldigheter i samband med leverantörsbyte eller påbörjande av elleverans och detta beror på omständigheter inom Snackis kontroll, har Kunden rätt till ersättning för uppkommen skada. Om Kunden har gjort sannolikt att skada uppstått, men beloppet inte uppgår till 200 kronor per uttagspunkt och tillfälle, har Kunden ändå rätt till ersättning med 200 kronor. För högre belopp ska Kunden styrka skadan och dess storlek.

2.4 Balansansvar och leveransförutsättningar Snackis ska säkerställa att det vid varje tidpunkt finns ett avtal om balansansvar för Kundens uttagspunkt i enlighet med gällande lagstiftning. Leverans av el kan endast påbörjas och fortgå under förutsättning att balansansvarig finns registrerad samt att nödvändiga anmälningar till elnätsföretag och systemansvarig myndighet har genomförts. Om förutsättningarna för balansansvar inte kan upprätthållas ska Snackis omgående underrätta Kunden och elnätsföretaget och vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa fortsatt leverans.

2.5 Mätning och nätbolagets ansvar

Kundens elförbrukning mäts och rapporteras av Kundens elnätsföretag i enlighet med gällande lagstiftning och nätavtal. Elnätsföretaget ansvarar för mätutrustning, mätvärden och rapportering av dessa. Snackis ansvarar inte för mätutrustning eller mätdata från elnätsföretaget.

Vid uteblivna eller försenade mätvärden har Snackis rätt att använda uppskattade eller beräknade värden som grund för fakturering. Beräkningen ska göras med ledning av Kundens tidigare kända förbrukning och övriga omständigheter som kan påverka förbrukningen. Kunden ska meddelas om detta senast i samband med faktureringen. När korrekta mätvärden erhålls ska avräkning ske mot faktisk förbrukning. Vid avvikelse mellan mätunderlag ska elnätsföretagets mätvärden äga företräde.

Snackis ska i enlighet med författning lämna information om faktisk respektive historisk elförbrukning via webbplats eller app som kräver Kundens inloggning.

3. UPPSÄGNING OCH FÖRLÄNGNING

3.1 Rörligt elpris (månadspris) och kvartspris

Avtal med rörligt elpris (månadspris) eller kvartspris löper tills vidare och har ingen bindningstid. Kunden kan säga upp avtalet med tre (3) månaders uppsägningstid. Uppsägning ska göras muntligen eller skriftligen på det sätt som Snackis anvisar. Under uppsägningstiden fortsätter avtalet att gälla och Kunden ansvarar för betalning enligt avtalade villkor fram till dess att avtalet upphör. Byte av elleverantör är kostnadsfritt. Ingen avgift tas ut för kvarvarande uppsägningstid på avtal med månadspris eller kvartspris.

3.2 Fast elpris För avtal med fast elpris tillämpas en uppsägningstid om en (1) månad. Fastprisavtal gäller under den bindningstid som anges i Kundens särskilda avtal. Kunden är bunden av avtalet under den avtalade bindningstiden, med undantag för situationer där Kunden enligt lag har rätt att frånträda eller häva avtalet.

Uppsägningstiden om en månad innebär att Kunden ska säga upp avtalet senast en (1) månad före bindningstidens slut, om Kunden inte vill att leveransen ska fortsätta enligt punkt 3.3. Uppsägningstiden ger inte Kunden rätt att lämna avtalet under pågående bindningstid utan att punkt 4.5 kan bli tillämplig.

3.3 Fortsatt leverans Om Kunden säger upp ett aktivt tillsvidareavtal men inget byte till en annan elleverantör sker vid uppsägningstidens utgång, fortsätter Snackis att leverera el enligt sin leveransskyldighet. Sådan fortsatt leverans utan nytt aktivt val sker till vid var tid gällande villkor för rörligt elpris (månadspris) och kan sägas upp med fjorton (14) dagars uppsägningstid. Leveransen övergår inte till kvartspris utan Kundens särskilda samtycke.

Om ett tidsbestämt fastprisavtal löper ut och Kunden inte har sagt upp avtalet eller valt ett nytt avtal, fortsätter leveransen på samma sätt till månadspris med fjorton (14) dagars uppsägningstid, om inte Kunden senast vid avtalstidens slut har ingått ett nytt särskilt avtal.

För tidsbestämda avtal ska Snackis, i ett särskilt meddelande tidigast 90 dagar och senast 60 dagar före avtalstidens slut, informera Kunden om tidpunkten för avtalets upphörande och konsekvenserna av att avtalet upphör, inklusive vilket avtal och vilka villkor som gäller om Kunden inte gör ett nytt aktivt val.

3.4 Flytt och hävningOm Kunden flyttar och slutar ta ut el i uttagspunkten ska Kunden meddela Snackis så snart som möjligt. Avtalet för den aktuella uttagspunkten upphör när Kunden slutar ta ut el där. Brytavgift enligt punkt 4.5 tas inte ut vid dokumenterad avflyttning. Kunden betalar för den el som har levererats fram till avflyttningen.

Om Snackis åsidosätter sina skyldigheter och detta innebär ett väsentligt avtalsbrott har Kunden rätt att häva avtalet. Innan hävning får ske ska Snackis beredas tillfälle att inom skälig tid vidta rättelse.

3.5 Ändringar av villkorSnackis har rätt att ändra villkor och priser för avtal som löper tills vidare. Ändringar ska meddelas Kunden i ett särskilt meddelande senast två (2) månader innan de träder i kraft. Meddelandet ska upplysa om ändringen och om Kundens rätt att säga upp avtalet. Om ändringen gäller priset för leverans av el ska även skälen och villkoren för ändringen redovisas. Publicering på webbplatsen eller enbart på Mina sidor räcker inte som särskilt meddelande.

Om Kunden säger upp avtalet med anledning av en villkors- eller prisändring upphör avtalet att gälla senast den dag då ändringen träder i kraft, förutsatt att Kunden har sagt upp avtalet en (1) månad innan, om inte kortare uppsägningstid är avtalad för den aktuella produkten.

Skatter, moms och andra kostnader som bestäms av lag får justeras i motsvarande mån när lagen ändras, utan föregående meddelande. Den nya kostnaden framgår av nästa faktura.

4. SÄRSKILDA PRODUKTSPECIFIKA VILLKOR

4.1 Rörligt elpris (månadspris) Leverans av el sker till rörligt pris som ändras månadsvis (månadspris) enligt angivna villkor. Avtalet har ingen bindningstid utan löper tills vidare. Priset för en kalendermånad baseras på ett volymvägt medelvärde av Nord Pools spotpris i Kundens elområde för den gångna månaden, med tillägg enligt punkt 4.2 andra stycket respektive punkt 7.1 i den mån sådana kostnader tillkommer.

4.2 Avtal med kvartspris Leverans av el sker till rörligt pris enligt angivna villkor som baseras på rapporterad förbrukning från aktuellt nätbolag, multiplicerat med Nord Pools spotpris i aktuellt elområde. Avtalet har ingen bindningstid utan löper tills vidare.

På det kvartsvisa priset tillkommer kostnader för ursprungsmärkning, elcertifikat, avgifter till Nord Pool, eSett och Svenska kraftnät samt balans-, kredit- och handelskostnader.

Snackis äger rätt att i enlighet med gällande regelverk beställa mätning och dygnsavräkning från Kundens nätbolag. En förutsättning för att kvartspris ska kunna debiteras är att samtliga dagar i månaden kan avläsas av nätbolaget. Annars debiteras i stället Kundens månadsförbrukning med ett genomsnittligt kvartspris för den aktuella månaden, fram tills erforderlig avläsning kan ske.

Kvartspris innebär att Kundens kostnad kan variera kraftigt mellan olika tidpunkter. Kunden kan sänka kostnaden genom att använda el när spotpriset är lågt, men kostnaden kan bli högre om el används när priset är högt.

4.3 Fast elpris Leverans av el sker till fast pris under avtalad bindningstid. Priset framgår av särskilt avtal och gäller under hela avtalsperioden, om inte annat anges. Fastprisavtal innebär att Kunden åtar sig att köpa el till överenskommet pris under hela avtalstiden.

4.4 Snackis ska i enlighet med gällande lagstiftning lämna information om den el som sålts, inklusive energikällornas fördelning baserat på föregående kalenderår. Information ska även omfatta uppgifter om miljöpåverkan i form av koldioxidutsläpp samt, i förekommande fall, radioaktivt avfall kopplat till den sålda elen. Informationen ska göras tillgänglig på ett tydligt och lättillgängligt sätt, exempelvis via webbplats, faktura eller annan digital kanal.

4.5 Förtida uppsägning av tidsbundna avtal (brytavgift)

Om Kunden säger upp ett tidsbestämt avtal om att el helt eller delvis ska levereras till fast pris i förtid, utan att grund för hävning eller ångerrätt föreligger, har Snackis rätt att ta ut en skälig brytavgift.

Brytavgiften får endast avse kostnader som hänför sig till den el som levereras till fast pris. Den ska vara skälig och får inte överstiga den direkta ekonomiska förlust som den förtida uppsägningen orsakar Snackis. Förlusten avser i första hand redan gjorda prissäkringar för Kundens beräknade förbrukning under återstående bindningstid. Brytavgiften beräknas som skillnaden mellan det pris till vilket Snackis har säkrat motsvarande volym för återstående bindningstid och det pris till vilket samma volym kan avyttras eller stängas på marknaden vid tidpunkten för den förtida uppsägningen, multiplicerat med Kundens förväntade förbrukning under återstående bindningstid.

Brytavgiften får inte omfatta administrativa kostnader, månadsavgifter, påslag eller andra indirekta kostnader. Den är inte ett på förhand fastställt belopp, inte ett fast belopp per kilowattimme och inte en procentsats av elpriset beräknat på hela den återstående avtalade volymen.

Brytavgift tas inte ut om Kunden har rätt att frånträda eller häva avtalet enligt lag eller dessa villkor, vid utnyttjad ångerrätt, eller vid dokumenterad avflyttning enligt punkt 3.4. På Kundens begäran ska Snackis lämna en skriftlig beräkning som visar vilka poster som ingår och hur beloppet har räknats fram.

Avtal med månadspris eller kvartspris omfattas inte av brytavgift. Kunden betalar endast för faktiskt levererad el samt lagstadgade kostnader vid dröjsmål med betalning.

5. 
   ÅNGERRÄTT

Kunden har 14 dagars ångerrätt från och med den dag avtalet ingås, förutsatt att Kunden har fått föreskriven information om ångerrätten. Ångerfristen börjar inte löpa förrän sådan information har lämnats på föreskrivet sätt. Rätten att ångra sig upphör dock senast ett år efter det att ångerfristen skulle ha löpt ut om informationen hade getts på rätt sätt.

Vid utnyttjande av ångerrätten ska Kunden vända sig till angivna kontaktuppgifter i beställningsbekräftelsen eller på snackis.se. Standardblankett för ånger finns hos Konsumentverket.

Om Kunden har begärt att elleveransen ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut och därefter vill utnyttja ångerrätten, ska Kunden betala en proportionell andel av det avtalade priset för den el som levererats.

6. 
   FAKTURERING OCH BETALNINGSVILLKOR

6.1 Snackis fakturerar månadsvis i efterskott (elhandel). Betalningstiden är 20 dagar. Förfallodagen infaller tidigast 20 dagar efter det att fakturan har avsänts och ska som huvudregel infalla tidigast den 28:e dagen i månaden. Betalning ska vara Snackis tillhanda på angiven förfallodag.

6.2 Fakturering ska ske baserat på uppmätt faktisk förbrukning. Om mätvärden saknas får beräknad förbrukning användas som grund för fakturering. Kunden ska då meddelas senast i samband med faktureringen. Avstämning mot faktisk förbrukning ska ske så snart mätvärden finns tillgängliga och med hänsyn till de priser som har gällt under perioden.

Har preliminär fakturering pågått längre än åtta (8) månader räknat från senaste faktura som grundats på uppmätta värden, ska avstämningsfakturan reduceras med 15 procent av skillnaden mellan vad som slutligt respektive preliminärt fakturerats. Kunden har då också rätt till en kostnads- och räntefri avbetalningsplan där antalet delbetalningar står i relation till den tid den preliminära faktureringen har pågått.

Om fakturering inte har skett enligt avtalat intervall har Kunden rätt till en kostnads- och räntefri avbetalningsplan där antalet delbetalningar står i relation till antalet uteblivna fakturor. Om fakturering helt har uteblivit under minst åtta (8) månader räknat från senaste faktura som grundats på uppmätta värden, ska fakturan för den perioden reduceras med 15 procent.

6.3 Slutfaktura ska skickas senast sex (6) veckor efter det att leveransen till Kunden har upphört. Efter det att slutfaktura har sänts får ingen ytterligare fakturering ske. Om inte synnerliga skäl föreligger ska slutfakturan grundas på insamlade mätvärden.

6.4 Snackis ska erbjuda flera betalningsalternativ och får inte missgynna Kunden beroende på valt betalningssätt. Om inte annat särskilt avtalats ska faktura i första hand kunna skickas via post. Kunden kan även välja e-post, Kivra eller e-faktura där detta är tillgängligt. Elektronisk faktura skickas bara om Kunden har valt det. Betalning ska kunna ske via de betalningssätt som Snackis vid var tid tillhandahåller, inklusive autogiro där Kunden valt detta. Avgifter för ett visst betalningssätt får inte överstiga Snackis kostnad för det sättet.

6.5 Säkerhet och förskottsbetalning

Snackis har rätt att begära godtagbar säkerhet eller förskottsbetalning för fortsatt leverans av el om det finns skälig anledning att anta att Kunden inte kommer att fullgöra sina betalningsförpliktelser, exempelvis vid betalningsförseningar, kreditrisk eller betalningsanmärkningar. Motsvarande rätt finns vid avtalets ingående. Snackis har då också rätt att kräva månadsfakturering.

Säkerhet eller förskottsbetalning får inte överstiga ett belopp motsvarande fyra (4) månaders beräknade kostnader för leveransen av el. Om Kunden under en period om sex (6) månader från det att säkerhet ställts eller förskottsbetalning första gången betalades fullgör sina betalningsförpliktelser i rätt tid, ska säkerheten återlämnas eller kravet på förskottsbetalning upphöra. Deponerade medel ska placeras på räntebärande konto, skiljt från Snackis egna tillgångar.

Sedan avtal ingåtts får leveransen inte avbrytas endast på den grunden att Kunden inte har lämnat säkerhet eller betalat i förskott.

7. 
   FÖRSENAD BETALNING

7.1 Vid sen betalning har Snackis rätt att ta ut ränta enligt räntelagen (1975:635) från förfallodagen samt ersättning för kostnader som är förenade med dröjsmålet, bland annat skriftlig betalningspåminnelse. Gällande inkasso tillämpas bestämmelserna i inkassolagen. Inga andra schablonavgifter tas ut än sådana som följer av lag.

7.2 Avstängning av leverans vid utebliven betalning Leveransen av el får avbrytas endast i enlighet med gällande ellagstiftning och EL 2025 K. Avstängning sker genom att elnätsföretaget på Snackis begäran frånkopplar anläggningen.

Leveransen får avbrytas om

1. Kunden har åsidosatt sina skyldigheter enligt avtalet,
2. det rör sig om ett väsentligt avtalsbrott,
3. Kunden har uppmanats att inom skälig tid vidta rättelse och, om det inte rör sig om utebliven betalning, tillsammans med uppmaningen har informerats om att leveransen annars kan avbrytas,
4. den tiden har löpt ut,
5. rättelse inte har skett, och
6. det saknas anledning att befara att ett avbrott skulle medföra en personskada som inte är obetydlig eller en omfattande sakskada.

Vid utebliven betalning får leveransen avbrytas endast om betalningen avser leverans av el, förutsättningarna ovan är uppfyllda, Kunden i god tid har informerats om vilka alternativ som finns för att undvika avstängning, Kunden efter tiden för rättelse har uppmanats att betala inom tre (3) veckor från det att Kunden har delgetts uppmaningen, ett meddelande samtidigt har lämnats till socialnämnden i den kommun där Kunden får elen levererad, de tre veckorna har löpt ut, socialnämnden inte inom de tre veckorna skriftligen har meddelat att nämnden tar på sig betalningsansvaret, betalningen inte har skett, och fordringen inte är tvistig.

Snackis får inte säga upp avtalet eller begära att överföringen avbryts om den omständighet Snackis vill lägga till grund för åtgärden är föremål för ett klagomål som Snackis inte har besvarat, eller för tvistlösning utanför domstol. Om prövning av tvist sker hos Allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol får indrivning av den skuld som tvisten gäller inte ske förrän tvisten är slutligt avgjord.

Leveransen återupptas när Kunden har uppfyllt sina skyldigheter enligt avtalet och betalat skälig ersättning för Snackis kostnader för avbrytande och återupptagande. Leveransen ska även återupptas om den kvarstående försummelsen är obetydlig.

8. 
   ELEKTRONISK KOMMUNIKATION

Om Kunden har valt elektronisk kommunikation får Snackis skicka meddelanden och fakturor till Kunden i elektronisk form till angiven e-postadress eller digital brevlåda. Om Kunden inte har valt elektronisk faktura ska faktura i första hand kunna skickas per post.

9. 
   FORCE MAJEURE

Part är inte skyldig att fullgöra avtalet om fullgörandet väsentligt försvåras till följd av hinder som parten inte råder över. Som hinder räknas krig, myndighetsbeslut, störningar i allmänna transportväsendet, extrema väderleksförhållanden eller annan händelse av exceptionell karaktär som väsentligt inverkar på avtalets fullgörande och som parten inte kunnat förutse och vars skadliga inverkan parten inte rimligen kunnat undanröja.

10. 
    KLAGOMÅL OCH TVIST

10.1 Vid klagomål ska Kunden i första hand kontakta Snackis kundservice. Kunden har rätt att få tydlig information om hur klagomål kan lämnas och hur dessa hanteras av Snackis. Snackis ska ha fastställda rutiner för att hantera klagomål på ett snabbt, enkelt och rättvist sätt.

Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om detta inte leder till lösning kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller allmän domstol.

10.2

Kunden har rätt att få tydlig information om sina rättigheter som konsument. Kunden kan även vända sig till oberoende instanser för information och vägledning, såsom:

• Konsumenternas Energimarknadsbyrå
• Konsumentverket
• Energimarknadsinspektionen
• kommunal konsumentvägledare

Oberoende jämförelse av elavtal finns på Elpriskollen, www.elpriskollen.se. Snackis ska på ett lättillgängligt sätt, exempelvis via webbplats eller faktura, hänvisa till ovanstående instanser samt information om konsumenträttigheter och tillgängliga tvistlösningsmekanismer.

11. 
    ÄNDRING AV NAMN ELLER ADRESS (INKLUSIVE E-POST ELLER ANNAN ELEKTRONISK ADRESS)

Kunden måste direkt meddela Snackis om kundens namn eller adress ändras. Kunden ska även informera Snackis om andra förändringar som kan påverka avtalet eller möjligheten att skicka meddelanden, inklusive e-postadress, telefonnummer och betalningsuppgifter.

12. 
    ÄNDRINGAR AV AVTALET

Om kunden har ett avtal med rörligt elpris (månadspris) eller annat avtal som löper tills vidare får Snackis ändra priset och villkoren i avtalet. Kunden ska då få information om ändringarna i ett särskilt meddelande minst två (2) månader innan de börjar gälla. Om villkorsändringen gäller priset ska även skälen och villkoren för ändringen redovisas.

Om Kunden säger upp avtalet med anledning av ändringen upphör avtalet att gälla senast den dag då ändringen träder i kraft, förutsatt att Kunden har sagt upp avtalet en (1) månad innan, om inte kortare uppsägningstid är avtalad.

Utöver elpriset kan skatter, avgifter och andra kostnader som bestäms av lagen tillkomma. Om dessa kostnader ändras får Snackis ändra elpriset i motsvarande grad utan att meddela kunden i förväg. Den nya kostnaden kommer att synas på nästa faktura.

Det avtalade fasta elpriset ändras inte under bindningstiden, utöver justeringar för lagstadgade skatter och avgifter.

13. 
    ÄNDRING AV AVTALSVILLKOR

Snackis har rätt att ändra eller uppdatera de allmänna avtalsvillkoren för privatpersoner enligt punkt 3.5 och punkt 12. De aktuella avtalsvillkoren finns på Snackis webbplats: www.snackis.se/villkor. Publicering på webbplatsen ersätter inte det särskilda meddelande som ska lämnas till Kunden innan ändringar träder i kraft.